Derechos ARCO
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, AlteaMind te informa sobre tus Derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición. Estos son tus derechos fundamentales sobre los datos personales que nos has proporcionado.
Esta página explica qué significa cada derecho, cómo puedes ejercerlos y qué esperar del proceso.
1. ¿Qué son los Derechos ARCO?
Los Derechos ARCO son cuatro derechos que la LFPDPPP te otorga sobre tus datos personales:
- A — Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
- R — Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados.
- C — Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- O — Oposición: oponerte a que usemos tus datos para ciertas finalidades.
Estos derechos son gratuitos, no requieren intermediarios y pueden ejercerse en cualquier momento.
2. Detalle de cada derecho
Derecho de Acceso
¿Qué es? Es tu derecho a conocer qué datos personales tenemos sobre ti, para qué los usamos, cuánto tiempo los conservamos y a quién los hemos transferido (si aplica).
¿Cómo lo ejerzo? Envía una solicitud por correo a contacto@alteamind.com con el asunto "Solicitud de Acceso ARCO". Recibirás un documento con toda la información que tenemos sobre ti.
Derecho de Rectificación
¿Qué es? Es tu derecho a solicitar la corrección de tus datos cuando sean inexactos, incompletos o estén desactualizados.
¿Cómo lo ejerzo? Envía una solicitud por correo a contacto@alteamind.com con el asunto "Solicitud de Rectificación ARCO". Indica qué dato deseas corregir y proporciona el documento o información que respalde la corrección.
Derecho de Cancelación
¿Qué es? Es tu derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales de nuestros registros, siempre que ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recabados o cuando hayas revocado tu consentimiento.
¿Cuándo NO aplica? Cuando exista una obligación legal de conservarlos (por ejemplo, expedientes clínicos, obligaciones fiscales, o procesos judiciales en curso). En esos casos, te lo informaremos por escrito y bloquearemos los datos para su uso limitado.
¿Cómo lo ejerzo? Envía una solicitud por correo a contacto@alteamind.com con el asunto "Solicitud de Cancelación ARCO".
Derecho de Oposición
¿Qué es? Es tu derecho a oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas, particularmente las finalidades secundarias (por ejemplo, recibir newsletter, contenido promocional o invitaciones a eventos).
¿Cómo lo ejerzo? Envía una solicitud por correo a contacto@alteamind.com con el asunto "Solicitud de Oposición ARCO". Indica a qué finalidad te opones.
3. Cómo enviar una solicitud ARCO
Para ejercer cualquiera de tus Derechos ARCO, sigue estos pasos:
- Envía un correo electrónico a contacto@alteamind.com.
- En el asunto indica el tipo de derecho: "Solicitud de Acceso ARCO", "Solicitud de Rectificación ARCO", "Solicitud de Cancelación ARCO" o "Solicitud de Oposición ARCO".
- En el cuerpo del correo incluye:
- Tu nombre completo.
- Un documento que acredite tu identidad (INE, pasaporte o cédula profesional) en imagen o PDF.
- Si actúas en representación de otra persona, el documento que acredite la representación legal.
- La descripción clara del derecho que deseas ejercer.
- Cualquier información adicional que ayude a localizar tus datos (por ejemplo, folio de expediente, correo con el que te registraste).
Formato sugerido de solicitud: Puedes escribir tu solicitud en formato libre. No es necesario usar un formato específico. Solo asegúrate de incluir todos los datos arriba mencionados.
4. Plazos de respuesta
Conforme a la LFPDPPP, AlteaMind se compromete a:
- Acusar recibo de tu solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles.
- Responder de fondo a tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.
- Si la solicitud es procedente, hacerla efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta.
Si necesitamos más tiempo por la complejidad de la solicitud, te lo informaremos por escrito y te indicaremos el plazo extendido.
5. Costos
El ejercicio de los Derechos ARCO es totalmente gratuito. Solo podríamos cobrar los costos de envío o reproducción de documentos si tú los solicitas en formato físico, conforme a lo previsto en la LFPDPPP.
6. Negativa de la solicitud
AlteaMind puede negar el ejercicio de un Derecho ARCO en los siguientes casos:
- Cuando quien solicita no es el titular de los datos ni su representante legal debidamente acreditado.
- Cuando los datos ya no se encuentran en nuestra posesión.
- Cuando exista una obligación legal de conservar los datos.
- Cuando exista un impedimento legal para acceder a los datos.
En todos los casos, te informaremos por escrito el motivo de la negativa, dentro de los plazos establecidos.
7. ¿Qué hacer si no estás conforme con la respuesta?
Si no estás satisfecho/a con la respuesta de AlteaMind, o consideras que tus derechos no fueron respetados, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):
- Sitio web: home.inai.org.mx
- Teléfono: 800 835 4324
- Correo: atencion@inai.org.mx
También puedes presentar una queja ante el INAI dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta que hayas recibido de nuestra parte.
8. Revocación del consentimiento
En cualquier momento puedes revocar el consentimiento que otorgaste para el tratamiento de tus datos personales. Para ello:
- Envía una solicitud por escrito a contacto@alteamind.com.
- Indica claramente que deseas revocar tu consentimiento.
- Ten en cuenta que la revocación puede implicar la imposibilidad de continuar con el servicio contratado, si los datos son necesarios para su prestación.
La revocación no tiene efectos retroactivos: los tratamientos realizados antes de la revocación siguen siendo válidos.
9. Contacto del responsable
¿Dudas sobre tus Derechos ARCO?
Si tienes preguntas o necesitas asistencia para ejercer tus derechos, puedes contactarnos:
Responsable: Lic. Luis Fernando Hernández Villar (FherVillar)
Correo: contacto@alteamind.com
WhatsApp: +52 55 4717 7218
Sitio web: alteamind.com
10. Documentos relacionados
Este documento forma parte del marco legal de AlteaMind. Te recomendamos también revisar:
- Aviso de Privacidad — cómo tratamos tus datos personales.
- Política de Cookies — cómo usamos las cookies en el sitio.
- Términos y Condiciones — reglas de uso del sitio y de los servicios.
Nota final: Esta página es un documento oficial de AlteaMind. Si tienes dudas sobre cómo ejercer tus Derechos ARCO, contáctanos por cualquiera de los canales arriba indicados.