Aviso de Privacidad

Última actualización: 1 de octubre de 2026
Versión: 1.0

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante "LFPDPPP") y su Reglamento, AlteaMind pone a tu disposición el presente Aviso de Privacidad, con el objetivo de informarte de manera clara y transparente sobre cómo tratamos, protegemos y resguardamos tus datos personales.

Al proporcionarnos tus datos personales por cualquier medio (sitio web, WhatsApp, correo electrónico, videollamada, presencial), aceptas los términos del presente Aviso de Privacidad.

1. Identidad y domicilio del responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

2. Datos personales que recabamos

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, recabamos las siguientes categorías de datos personales:

2.1 Datos de identificación

• Nombre completo
• Edad y fecha de nacimiento
• Sexo
• Estado civil
• Ocupación o profesión
• Escolaridad
• Lugar de residencia

2.2 Datos de contacto

• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Cuenta de WhatsApp
• Usuario de redes sociales (cuando tú lo proporcionas)

2.3 Datos sensibles

El tratamiento de estos datos sensibles requiere tu consentimiento expreso y por escrito, el cual otorgas al firmar el Consentimiento Informado Unificado y al aceptar el presente Aviso de Privacidad.

3. Finalidades del tratamiento de datos

3.1 Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

Tus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para la prestación del servicio:

• Evaluar tu situación inicial y determinar si nuestros servicios encajan con tus necesidades.
• Aplicar los instrumentos de evaluación del método AlteaMind (MP-01, MP-02, MP-03).
• Elaborar tu Plan de Transformación Personal (PTP) y tu Plan de Mantenimiento Autónomo.
• Dar seguimiento a tu proceso mediante el indicador conductual TEMA.
• Coordinar las sesiones con los profesionales responsables (Mente, Cuerpo, Nutrición).
• Emitir documentos legales (consentimiento informado, contrato de servicios, recibos).
• Cumplir con obligaciones legales aplicables (fiscales, contables, de protección de datos).
• Derivar a especialistas externos cuando tu caso lo requiera (con tu consentimiento expreso).

3.2 Finalidades secundarias (no necesarias, pero útiles)

De manera adicional y si tú lo autorizas, utilizaremos tus datos para las siguientes finalidades:

• Envío de contenido educativo, newsletter, artículos y materiales de valor.
• Invitaciones a talleres, cursos, eventos y programas especiales.
• Elaboración de testimonios anonimizados para contenido público (solo con tu autorización expresa).
• Estudios estadísticos internos para mejorar nuestros servicios.

Si no deseas que tus datos sean utilizados para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo enviando un correo a contacto@alteamind.com con el asunto "No finalidades secundarias".

4. Transferencia de datos personales

Tus datos personales NO serán transferidos a terceros sin tu consentimiento expreso, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP, entre las que se encuentran:

• Cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o diagnóstico médico, o para la prestación de asistencia sanitaria.
• Cuando la transferencia sea necesaria para la procuración o administración de justicia.
• Cuando sea requerida por autoridad competente debidamente fundada y motivada.
• Cuando sea necesario para la protección de la vida del titular o de terceros.

En caso de derivación a un especialista externo (psiquiatra, médico, nutriólogo clínico, etc.), se solicitará tu autorización previa por escrito antes de compartir cualquier información.

5. Medidas de seguridad

AlteaMind implementa las siguientes medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado:

• Cifrado en reposo: los archivos se almacenan en carpetas cifradas con contraseña robusta.
• Control de accesos: solo los profesionales responsables del proyecto tienen acceso a tu expediente.
• Respaldo periódico: respaldo automático de la información en servicios en la nube cifrados.
• Registro de accesos: bitácora interna de accesos a los expedientes.
• Capacitación continua: formación permanente en protección de datos personales.

6. Conservación de datos

Tus datos personales serán conservados durante el tiempo siguiente:

• Durante el proceso activo: mientras estés en acompañamiento con AlteaMind.
• Posterior al cierre del proceso: mínimo 5 años a partir del cierre, en cumplimiento con las obligaciones legales aplicables.
• Al término del plazo: eliminación segura con borrado certificado.

7. Tus derechos ARCO y otros derechos

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO), así como a otros derechos que te otorga la LFPDPPP. Para ejercerlos, visita nuestra página de Derechos ARCO o envía un correo a contacto@alteamind.com.

8. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación y analizar el uso del sitio. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será notificado a través de nuestro sitio web alteamind.com. Te recomendamos revisarlo periódicamente.

La versión vigente siempre estará disponible en esta página, con la fecha de última actualización al inicio del documento.

10. Consentimiento

Al proporcionarnos tus datos personales por cualquier medio, manifiestas tu consentimiento libre, informado y sin coacción para que AlteaMind los trate conforme al presente Aviso de Privacidad. En el caso de datos sensibles (emocionales, psicológicos, de salud), otorgas tu consentimiento expreso y por escrito al firmar el Consentimiento Informado Unificado.

Nota final: Este Aviso de Privacidad es un documento oficial de AlteaMind. Te recomendamos su lectura completa antes de proporcionar tus datos personales. Para cualquier aclaración, estamos a tu disposición.